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女子误给打车软件充5万后退回消协:有反悔权

2017-12-24 08:19:07 来源: 盐城新闻网 标签: 充值 消费 客服

女子误给打车软件充5万后退回消协:有反悔权女子误给打车软件充5万后退回消协:有反悔权女子误给打车软件充5万后退回消协:有反悔权

  原标题:女子“易到”误充值5万元已被退回涂女士充值“易到”打车,误充5万元,12月24日上午,新京报记者致电“易到”获悉,客户误操作充值的金额,可以联系客服提交申请后退回,昨日上午,新京报记者致电“易到”获悉,客户误操作充值的金额,可以联系客服提交申请后退回。

  进展5万元误充金额昨日退回当事人涂女士此前表示,她在“易到”打车充值时看到充100元返100元的活动,觉得很划算,于是想给账户充500元,操作时却误充了5万元,打车软件账户余额显示为“100000元”,事件开始被告知“无法办理退款”当事人涂女士此前表示,她当时用“易到”打车充值时,看到充100元返100元的活动,觉得很划算,想给账户充500元,操作时却误充成了5万元。

  ”12月24日上午,新京报记者联系上涂女士,她表示后来“易到”退回了5万元充值金额,24日下午已经收到退款,再看打车软件的账户余额,显示为“100000元”

  “我们是有相关规定的,如果确实是客户在充值时失误操作,充错了金额,是可以退的”随后,12月24日,她给北京市工商局消费者权益保护部门寄了投诉信,但没收到结果。

  对于此前不能退款的疑问,客服人员表示,核实完具体信息后可以退款,退款一般10个工作日内到账,昨日上午,新京报记者致电涂女士时,她表示后来“易到”给退回了5万元充值金额,24日下午她已经收到退款

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